新用戶指南
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售后保障
隱私聲明
陽光服務 / 皮阿諾商城 / 天貓商城

新用戶指南

一、產品品質

1、產品是否環保?

我們的家具都是經過國家檢測的,完全符合國家環保安全標準,材料符合國家強制性環保標準(標準號GB18580-2001),不會影響到您的健康,請您放心使用。

2、櫥柜用的什么材料?

我們的櫥柜材料分為柜體和門板,柜體有雙飾面板和多層夾板,門板有很多種,有烤漆板、吸塑板、實木板、水晶板、防火板等,款式多樣,顏色多種,可根據尺寸大小定做。

3、衣柜用的什么材料?

我們的衣柜材料分為柜體和門板,柜體材料為18mm厚雙飾面板,門板材料有很多種,有烤漆類、吸塑類、實木類、皮紋類、玻璃類和雙飾板等,款式多樣,顏色多種,可根據尺寸大小定做。

4、櫥柜板材是否防潮?

我們的材料都是適用于廚房環境使用的,防潮阻燃是櫥柜材料必備的性能,采用的是德國豪邁封邊機封邊,封邊條使用的是德國瑞好品牌,并采用熱熔膠涂封技術,封邊一次性完成,使封邊光滑、整齊、美觀、密封性好,防水防潮,保證了櫥柜的使用壽命。

5、生產周期是多久?

生產周期會根據您所訂購的材質不同而不同,具體的交貨期以與您簽訂的合同為準。但是請你放心,我們的生產周期是在保證產品質量的情況下,盡快的交貨給我們的客戶。

6、產品都是怎么封邊的?

柜體板全部采用德國豪邁封邊機封邊,PVC封邊條是德國進口的瑞好品牌,并采用熱熔膠涂封技術,封邊一次性完成,使封邊光滑、整齊、美觀、密封性好,防水防潮,保證了柜體的使用壽命。

7、特價產品或者套餐是不是質量有問題?

選材質量都是一樣的,公司主要是為了對網絡商城進行推廣,所以推出了幾款性價比很高的套餐,供網絡客戶專享,套餐的環保性能、質保期限都是一樣的,可以放心訂購哦。

8、套餐和圖片展示的是否有色差?

我們網店上傳的圖片都是根據實物拍攝,但拍攝時受到燈光等外界因素的影響,并且在上傳圖片時因為不同顯示器看出的效果也會不一樣,所以實物與圖片是有一定顏色效果上的差別,這個是正常現象,只能保證與圖片盡量相似哦!

9、我們當地皮阿諾店提供的產品是不是你們的正品?

只要是在我們指定的正規店面購買的都是皮阿諾正品,如有疑問,您可以致電皮阿諾集團400-6787-819服務熱線,提供合同編號或者姓名、電話、地址,為您提供查詢服務。

二、產品價格及活動

1、產品怎么報價

需要我們設計師根據您家的量尺情況及您選定的材料和款式進行報價。

2、櫥柜是怎么計價的?

我們的廚房整套有櫥柜、櫥配、櫥電及廚房用品等產品,吊柜、地柜、臺面、裝飾線條、功能五金和廚電、廚配、廚房用品等都分別有單價的,根據您實際做的多少來計算,其中柜子和臺面部分是按每米的單價來計算的,其他有按件或是套來計算。

3、衣柜是怎么計價的?

衣柜是按完全展開的面積來計算,材料不同價格就不一樣,按標準尺寸柜身板的平米價。按您家實際做的板材面積計算,再加上趟門所需的配件及其他的功能配件如掛衣桿、抽屜、穿衣鏡、褲架、格子架(放領帶)等,就是您家一套衣柜的價格了。

4、你們線上價格和線下價格有什么不一樣嗎?

線上價格和線下是一樣的,不過我們線上推出了幾款套餐,是網絡客戶專享的哦,性價比很高。

三、訂購流程

1、產品的訂購流程是什么?

您可以先申請我們的免費設計體驗卡,審核通過后我們會將您的信息反饋給當地專賣店聯系您為您免費量尺設計,如果您對方案滿意,可以在店面交定金進行復尺,然后簽訂合同開始生產,生產完畢商場收到貨后會為您上門安裝,您現場進行驗收就可以了。

2、怎么付款?

櫥柜(衣柜/木門)是屬于定制品,它是根據顧客的房間量身訂做,所以每套產品都無法適用于其他客戶的房屋,無法進行二次銷售,所以簽訂合同時都是付全款。

3、我在線下交了定金還可以參加你們的網上活動嗎?

線上活動主要是針對網絡體驗卡客戶的,如果您在線下交過定金,不可以參加線上活動了,可以直接參加線下的活動。

四、量尺服務

1、設計后不滿意會收費嗎?

不收費的,只是為了不耽誤您時間,在設計前設計師便會與您溝通,了解您家的裝修風格及您想要的設計效果,如您不滿意設計師的方案是可以提出給我們的設計師進行修改的,直到您滿意為止。

2、申請體驗卡后多久可以聯系我量尺?

申請成功后我們的電話客服會先聯系您確認資料,提交給當地店面后,一般兩天內就會與您預約上門量尺時間的。

3、不量尺,我有戶型圖,可以直接出設計嗎?

由于定制家具對尺寸的精準度要求比較高(尺寸、采光、朝向等原因),從而設計出符合您的定制方案,建議您盡快預約上門量尺。

4、是你們總部的設計師來給我設計嗎?

是您所在地區我們皮阿諾店面的設計師上門給您提供測量服務。

5、你們可以全屋設計量尺嗎?

可以的,我們的產品包括櫥柜、衣柜、木門以及客廳家具等。

6、我們是毛胚房,什么時候可以約你們上門測量廚房?

櫥柜涉及到水電走向,收樓后就可以預約設計師上門先進行一下量尺。

7、量尺后,我能把圖紙帶走嗎?

出圖后設計師會約您去店面看方案,如果您想帶走方案的話需要付了定金才可以哦。

五、配送服務

我家里離市里比較遠,提供免費安裝嗎?

安裝是免費的,只是如果您家特別偏僻的話,可能就需要您支付運輸費用了。

六、售后服務

1、網上定櫥柜,售后怎么辦?

售中和售后也是由當地店面完成的。

2、你們的櫥柜如何保修?

櫥柜和臺面部分保修期為6年,拉手、門鉸終身保修,電器水盆龍頭拉籃等廚房用品配件為1年保修(根據國家的三包規定來執行)。

3、安裝過程中(或安裝后)發現有質量問題怎么辦?

你可以直接向我們店面的售后人員反饋,或者聯系集團服務熱線進行反饋,我們會按照和您簽訂的合同來執行。

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